Cette page a été modifiée pour la dernière fois le [21-5-2018].

À propos de notre politique de confidentialité
Natural oils attache une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données nécessaires à (l’amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles sur celui-ci par Natural oils. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 21/05/2018 ; la publication d'une nouvelle version entraîne la caducité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, l'usage que nous en faisons, ainsi que les personnes avec lesquelles et les conditions dans lesquelles elles pourraient être partagées avec des tiers. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre tout abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions de confidentialité. Ses coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut y avoir accès.
Logiciel de boutique en ligne
CCVshop
Notre boutique en ligne a été développée avec un logiciel de CCVshop. Les données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette partie. CCVshop a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), mais n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. CCVshop est tenue, sur la base du contrat que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité adéquates. Ces mesures comprennent l'application du cryptage SSL et une politique stricte en matière de mots de passe. CCVshop utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, mais aucune donnée personnelle n’est collectée et/ou stockée. CCVshop se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d’améliorer encore ses services.
Hébergement web
CCVSHOP
Nous nous approvisionnons en services d’hébergement web et d’e-mails auprès de CCVSHOP. CCVSHOP traite des données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cette partie peut toutefois collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. CCVSHOP a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. CCVSHOP est tenue de respecter la confidentialité sur la base du contrat.
Nous utilisons les services de CCVSHOP pour notre correspondance e-mail professionnelle courante. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible tout abus, perte et corruption de vos données et des nôtres. CCVSHOP n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toutes nos correspondances e-mail de manière confidentielle.
Traitement des paiements
Mollie
Pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager (des données anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services pour lesquels Mollie fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que la période légale autorisée.
Avis clients
WebwinkelKeur
Nous collectons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu d'indiquer votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour expliquer votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils n'utilisent ces informations que dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture des services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, c’est à nous qu’il revient de vous la livrer. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à leur disposition.
Objectif du traitement des données
Objectif général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins (commerciales) de marketing ciblé. Si vous partagez vos données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, autrement que sur votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret professionnel sur la base de l’accord conclu avec nous ou d’une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (comme votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Natural oils peut être tenu, sur la base d’une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale de la part des autorités publiques. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites légales.
Durées de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en faites la demande, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. Sur la base d’obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos (données personnelles). Nous conserverons donc ces données aussi longtemps que dure la période légale. Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons réalisés suite à votre mission.
Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer.
En principe, nous envoyons des copies et des extraits de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue de nos services, afin d'éviter tout abus. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou par exemple par la poste, nous vous demanderons de justifier votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées, et en cas de demande d'effacement, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et extraits de données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes.
Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière abusive.
Droit d'accès
Vous avez à tout moment le droit de consulter les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent personnellement ou qui peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à votre adresse e-mail connue, accompagnée d'un relevé des sous-traitants détenant ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous les avons stockées.
Droit de rectification
Vous avez à tout moment le droit de faire rectifier les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent personnellement ou qui peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail connue indiquant que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez à tout moment le droit de limiter le traitement des données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent personnellement ou qui peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail connue indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la portabilité des données
Vous avez à tout moment le droit de faire transférer à un tiers les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent personnellement ou qui peuvent être rattachées à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou extraits de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d’autres sous-traitants ou tiers, à votre adresse e-mail connue. Très probablement, nous ne pourrons plus continuer à vous fournir nos services dans un tel cas, car l’interconnexion sécurisée des bases de données ne sera alors plus garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Natural oils. Si vous vous y opposez, nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous vous fournirons des copies et/ou des extraits des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement.
Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une prise de décision automatisée individuelle ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site. Ce sous-traitant peut être tenu, sur la base de la législation applicable, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en lien avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet. Google utilise ces informations, entre autres, pour fournir des publicités ciblées (Adwords) et d’autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela sera mentionné dans la présente politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours sur cette page la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons déjà des données vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Natural oils
Asterstraat 38
4904DH Oosterhout Pays-Bas
T (068) 249-4510
E info@zwartzaadolie.nl
Responsable des questions de confidentialité
Youssef Boudan