Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu en envoyant un email à info[AT]zwartzaadolie.nl. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l’UE de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n’a pas encore été traitée ailleurs, vous êtes libre de la soumettre via la plateforme de l’Union européenne.