Vous pouvez enregistrer votre commande pour retour dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à en donner la raison, à condition que le produit soit non ouvert. Les graines font exception à cette règle. En raison des réglementations en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire, ces articles ne peuvent pas être retournés une fois expédiés. Ceci afin de garantir que tous les clients reçoivent un produit propre, sûr et inutilisé.

  1. Nous vous prions d’abord d’envoyer un e-mail (info@zwartzaadolie.nl) afin que nous puissions enregistrer le retour pour vous.

  2. Après l’enregistrement, la commande peut être renvoyée dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante :

zwartzaadolie.nl
Asterstraat 38
4904DH Oosterhout

  1. Le montant total de la commande, y compris les frais de port, vous sera ensuite remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables, à condition que le produit ait été retourné en bon état. Seuls les frais de retour de votre domicile vers nous sont à votre charge.

Si votre colis n’est pas retiré au point de collecte ou est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous devons malheureusement facturer 5 € de frais de retour. Dès que le colis est de retour chez nous, votre commande sera (partiellement) annulée. Cela s’applique également si vous refusez le colis à la porte.